Obchodné Podmienky

1. Základné Ustanovenia

 

Predávajúci:

Tieto obchodné podmienky platia pre internetový obchod www.hradna.sk, ktorého prevádzkovateľom je:

Tomáš Matúška
Kraľovany 82 psč: 027 51

tel.: +420 902 364 556
email:hradnasol@gmail.com

IČO:46940871

DIČ:1083520482

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68
fax č. 041/763 21 39

Tomáš Matúška sa zaoberá maloobchodním predajom. Aby ste mohli vidieť ceny našich produktov nieje potrebné sa zaregistrovať a vytvoriť si účet na našej webovej stránke. Vaše osobné údaje nebudú akýmkoľvek spôsobom zdieľané so spoločnosťami tretích strán, s výnimkou našich vybraných kuriérov. 

Kupujúci:
Fyzická osoba, ktorá sa preukáže, že zakúpený tovar predáva prostredníctvom online portálov ( Facebook,Instragram, atď.) a nie je konečným zákazníkom, alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila s Predávajúcim zmluvu o kúpe tovaru odoslaním záväznej objednávky.

Kupujúci potvrdzuje, že odoslaním objednávky predávajúcemu, resp. telefonickým alebo e-mailovým objednaním súhlasí s obchodnými a inými podmienkami uvedenými na stránkach elektronického obchodu predávajúceho (ďalej len „kúpna zmluva”).

Internetový obchod hradnasol.sk poskytuje svoje služby prostredníctvom elektronického obchodu umiestneného na adrese www.hradnasol.sk, nonstop. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na dočasné prerušenie poskytovania služby spôsobené technickou údržbou obchodu alebo technickou závadou či už na strane prevádzkovateľa, alebo tretej strany poskytujúcej technické služby súvisiace s prevádzkou.

 

2. Spôsob Uzatvárania Kúpnej Zmluvy

Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka na základe ponuky predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Objednávka
Objednávka sa vykonáva výhradne prostredníctvom e-shopu na adrese www.hradna.sk.Vaša objednávka nebude na online účte okamžite viditelná. Zobrazí sa až keď ju spracujeme. Všetky ceny v objednávke sú uvedené s DPH. . Spracovanie objednávok prebieha od pondelka do piatku od 8:00 do 16:30 s výnimkou sviatkov.

Po zadaní objednávky dostane kupujúci automatické potvrdenie emailom s presnou kópiou objednávky. Potvrdenie bude zahŕňať fakturačnú a dodaciu adresu a taktiež všetky špeciálne pokyny pre kuriéra, ktoré boli zadané pri objednávke. Kupujúci je povinný skontrolovať potvrdzujúci email a čo najskôr nás informovať o prípadných chybách. V niektorých prípadoch môžu byť emailové potvrdenia filtrované ako Spam, preto ich odporúčame skontrolovať. Takto potvrdená objednávka je záväzná a je ju možné v prípade potreby zmeniť alebo stornovať len do vyexpedovania objednávky. Zmeny, resp. stornovanie objednávky sa vykonávajú telefonicky (+421 902 364 556) alebo emailom (hradnasol@gmail.com). V prípade zmeny alebo stornovania objednávky po jej vyexpedovaný kupujúci hradí všetky náklady na prepravu. 

O priebehu vybavenia objednávky je kupujúci informovaný prostredníctvom emailu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť prijatie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy alebo jeho časti a tým neuzavrieť kúpnu zmluvu, ak je tovar natrvalo vypredaný alebo je dlhodobo nedostupný. V prípade, že táto situácia nastane, bude kupujúci o tom bezodkladne informovaní.

Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. V prípade nedostupnosti tovaru bude táto skutočnosť kupujúcemu oznámená a prípadné už uhradené finančné prostriedky vrátené na účet kupujúceho.

Minimálna hodnota objednaného tovaru je 3,-€

 

3. Dodacie a Platobné Podmienky

Cena
Všetky ceny produktov v e-shope sú uvedené s DPH. Predajca je nieje platiteľom DPH. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie. Výsledná cena objednávky vrátane poplatkov za doručenie je vždy jasne uvedená pri poslednom kroku objednávky. 

Náklady na Doručenie 
Predávajúci si neúčtuje žiadne poštovné pri objednávke v hodnote nad 25,00€ s DPH. Pri objednávke tovaru do 25,00€ s DPH je cena poštovného slovenská pošta 5,00 € s DPH expresná (kurier) 5,00€ s DPH. Poštovné za doručenie objednávky mimo SR dohodne predávajúci individuálne s kupujúcim podľa aktuálních cenníkov doručovateľských služieb.

Platba za Tovar
Predávajúci akceptuje platbu za objednaný tovar nasledujúcimi spôsobmi:

-  platba pri prevzatí (dobierka)
- platba platobnou alebo kreditnou kartou

- Apple pay
-  platba bankovým prevodom

Pri platbe na dobierku sa platba uskutoční priamo kuriérovi pri prijatí objednávky. Spôsob platby na dobierku poskytujeme pre tieto krajiny: Slovenská Republika.

Deň Expedície
Objednávky vybavujeme priebežne a tovar, ktorý máme na sklade, zasielame najneskôr do troch pracovných dní od obdržania objednávky resp. peňazí pri platbe vopred na bankový účet .

O odovzdaní objednávky prepravcovi budete informovaní mailom.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou alebo nesprávne udanou adresou prijímateľa.

Predávajúci vybavuje akceptované objednávky v poradí, v akom prichádzajú.

Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci a len ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

-  tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný
- dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo kusu
-  tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

Nadobudnutie Vlastníctva 
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.

 

4. Reklamačný Poriadok

Záruku je možné uplatniť v zákonnej lehote, tj. 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady alebo vadu materiálu. Nevzťahuje sa na poškodenie spôsobené nevhodným zaobchádzaním (napr. nerešpektovaním uvedených odporúčaní výrobcu), na bežné opotrebenie z dôvodu samotného používania.

Súčasťou zásielky je faktúra, ktorá zároveň slúži ako doklad pre prípadnú reklamáciu. Tento doklad uchovajte pre prípadnú reklamáciu.

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho.

Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť.

Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch. Každú reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu a o jej priebehu informujeme zákazníka. Reklamácia musí mať písomnú formu. 

Postup pri reklamácii:

1. Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, informujte nás o tom telefonicky na +421 902 364 556 alebo e-mailom na hradnasol@gmail.com.  Tieto kontakty využite aj v prípade, ak potrebujete pomoc ohľadne postupu reklamovania.

2. Ak je tovar po prijatí poškodený alebo chybný kontaktujte nás do 3 pracovných dní od prijatia tovaru, prostredníctvom telefónu, emailu alebo online chatu, aby ste nahlásili problém. Vždy uveďte číslo zákazníka, číslo faktúry a kód poškodeného tovaru. Vo väčšine prípadoch budeme požadovať zaslanie fotografie poškodeného tovaru emailom (vrátane kódu položky a čísla faktúry). Príležitostne môžeme požiadať o vrátenie tovaru. V takýchto prípadoch vám poskytneme formulár spolu s inštrukciami na vrátenie tovaru. Upozorňujeme, že ako náhradu za poškodený tovar ponúkame náhrady. Spravidla neposielame dobropisy.

 3. V prípade reklamácie tovaru je potrebné zaslať tovar spolu s nasledujúcimi dokumentmi:

a) označenie a popis chyby tovaru
b) číslo objednávky
c) kópiu kúpneho dokladu (faktúry)
 d) kontakt na kupujúceho.

 

4. Odošlite reklamovaný tovar spolu s písomnou formou reklamácie predávajúcemu na adresu:

Hradná 

Tomáš Matúška

Kraľovany 82 psč: 027 51 .

Zasielaný reklamovaný tovar musí byť riadne a bezpečne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Za bezpečné balenie je zodpovedný reklamujúci zákazník. Odporúčame poslať balík doporučenou zásielkou a poistený.

POZOR! Reklamovaný tovar nezasielajte na dobierku, takýto tovar nemôže byť predajcom prebraný!

Reklamáciu vybavujeme maximálne do 30-tich pracovných dní. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

Po obdržaní reklamovaného tovaru budeme zákazníka bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie e-mailom alebo telefonicky.

Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.

Záruka sa nevzťahuje:

a) na opotrebenie bežným používaním výrobkov,
b) na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením,
c) na chyby spôsobené nedodržaním pokynov na používanie a údržbu,
d) na chyby, o ktorých kupujúci vie a bola na ne poskytnutá zľava z ceny tovaru.

Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:

a) nepredložením dokladu o zaplatení,
b) neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
c) uplynutím záručnej doby tovaru,
d) mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
e) neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou tovaru,
c) vrátením kúpnej ceny tovaru,
d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
e) písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
f) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

V prípade výmeny tovaru si predávajúci vyhradzuje právo nahradiť tovar obdobným tovarom s porovnateľnými parametrami. 

V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšej reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodnej faktúry a reklamačného dokladu. Záručná doba začne plynúť znovu od prevzatia nového tovaru.

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.

Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

Ak je vada odstrániteľná, avšak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave zabezpečenej predávajúcim (aspoň dve predchádzajúce opravy rovnakej vady) nemôže kupujúci tovar riadne užívať, má právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátanie kúpnej ceny. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačního konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

 

5. Právo na Vrátenie Tovaru bez Udania Dôvodu

 V zmysle ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru (zákon č. 102/2014 Z. z.) má kupujúci právo od uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu.

Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho a kupujúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom na adresu predávajúceho. Tovar je možné vrátiť len poštou. Na odstúpenie od zmluvy je potrebné uviesť číslo bankového účtu, kde majú byť peniaze vrátené, ak sa zmluvné strany nedohodnú na inej forme vrátenia peňazí. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Pri vrátení tovaru by mal byť tovar nepoužitý, nepoškodený, kompletný a v pôvodnom neporušenom obale, v opačnom prípade bude predajca požadovať od kupujúceho náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.

Pri vrátení tovaru zaniká kúpna zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim, rovnako zaniká aj právo na prípadné bonusy či darčeky a ak boli tieto pri nákupe poskytnuté, kupujúci je ich povinný vrátiť spolu s tovarom.

 

6. Alternitívne Riešenie Sporov 

 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm .

 

7. Záverečné Ustanovenia

 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy a kupujúci svojou objednávkou potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Právne vzťahy medzi predajcom a spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako i súvisiacimi predpismi.

Platnosť obchodných podmienok: od 4.12.2020